Narudžbe

Kupac, nakon što je izvršio kupnju, konačno će potvrditi svoju narudžbu i provjeriti njezine detalje, ukupni iznos i troškove dostave, prihvaćajući uvjete prodaje.

U trenutku kada kupac potvrdi svoju narudžbu i kada se uplata potvrdi, CimentArt Microcement SL odmah će izdati potvrdu o primitku ili fakturu, koja će biti poslana e-mailom. Smatrat će se da je ugovor sklopljen kada je potvrđena uplata kupca CimentArt Microcement SL.

Dostupnost proizvoda

Sve narudžbe podložne su dostupnosti proizvoda. U slučaju da kupac postavi narudžbu, a proizvod nije dostupan, odmah ćemo obavijestiti kupca. Iznos stavke koji je naplaćen, a nije otpremljen, bit će vraćen istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje ili će biti zamijenjen drugim sličnim karakteristikama (po izboru kupca) što je prije moguće.

Pravo na odbijanje narudžbe

CimentArt Microcement SL zadržava pravo odbiti narudžbu u sljedećim okolnostima:

nedostatak dostupnosti, kao što je navedeno u prethodnom odjeljku,

kad sigurnosni sustavi ukazuju da bi narudžba mogla biti lažna,

kada je kupac maloljetan.

Cijene proizvoda

Cijena stavki je propisno navedena u općim cjenicima CimentArt Microcement SL ili u ponudama poslanim kupcu te će uvijek biti navedena na fakturi. Ove cijene bit će važeće u trenutku narudžbe.

Cijene proizvoda u našim cjenicima ne uključuju troškove dostave, koji će biti navedeni kupcu na fakturi ili ponudi, a ovi troškovi dostave uvijek će biti prikazani na fakturi.

Cijena dostave izračunava se na temelju kupljenih stavki (vrijednost stavki, tip stavki i količine), izabranog prijevoznika za otpremu i geografskog područja u koje se proizvodi trebaju isporučiti.

Cijene

Sve cijene prikazane su u Eurima (€) ili u lokalnoj valuti i ne uključuju odgovarajući PDV.

Isporuke

Isporuka stavki bit će izvršena tijekom redovnog radnog vremena na adresu koju je kupac naveo prilikom postavljanja narudžbe, nakon potvrde uplate.

U slučaju da kupac nije dostupan za primanje isporuke (i ovisno o prijevozničkoj tvrtki), narudžba će biti vraćena u skladište ili ured prijevoznika, kako bi kupac mogao osobno preuzeti svoju narudžbu. Alternativno, prijevoznik može pokušati ponovno dostaviti vašu narudžbu. Učinit ćemo sve što je moguće kako bismo osigurali da vaša isporuka bude izvršena u najkraćem mogućem roku. Međutim, nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili kašnjenje vaše narudžbe zbog razloga koji su izvan naše kontrole.

Pod nijednim okolnostima prijevoznici nisu obvezni isporučiti proizvode na povišene katove i/ili isporučiti robu na mjestima namijenjenima skladištenju. Isporuke će uvijek biti izvršene na razini ulice.

Ako je prilikom isporuke ambalaža oštećena, kupac mora otvoriti paket u prisutnosti prijevoznika kako bi provjerio stanje stavki. U slučaju oštećenja stavki, kupac ih mora navesti na otpremnici koju tvrtka zadržava nakon potpisivanja, bilo fizički ili digitalno. Također, treba fotografirati oštećene stavke. Zatim treba kontaktirati CimentArt Microcement SL ili putem telefona na +34 682 472 886 ili putem e-maila na logistica@grupocimentart.com i prijaviti što se dogodilo.

U tom slučaju, CimentArt Microcement SL zamijeniti će stavke koje su oštećene ili izgubljene u otpremi, bez naknade, pod uvjetom da su ispunjeni sljedeći uvjeti:

Da je isporuku izvršio prijevoznik odabran od strane CimentArt Microcement SL.

Da kupac CimentArt Microcement SL obavijesti o oštećenju ili gubitku putem gore navedenih kanala unutar 72 sata od datuma isporuke.

Da dostavi fotografije koje prikazuju zahtjev i potvrđuju da su navedene na otpremnici prijevozničke tvrtke.

Opći uvjeti upravljanja okolišem

Naša ambalaža je 100% reciklabilna. Kupac je odgovoran za recikliranje ambalaže na mjestima koja su za to određena. Doprinosite zelenoj planeti.

Povrat i reklamacije

Kupac ima 14 dana za povrat proizvoda. Ovaj period počinje od dana kada proizvod bude primljen.

Proizvodi se moraju vratiti u originalnoj ambalaži bez oštećenja, uz račun unutar gore navedenog razdoblja.

Ako je povrat proizvoda s bojom po narudžbi koju je zatražio kupac, drugačijom od naših standardnih paleta boja na našoj web stranici www.grupocimentart.com, povrati se ne prihvaćaju.

Na svim našim paketima napisani su serijski broj i datum isteka. Povrat materijala koji istječe u roku od 2 mjeseca nije prihvaćen.

U slučaju povrata, troškove dostave uvijek snosi kupac.

Da biste izvršili povrat proizvoda, molimo postupite na sljedeći način:

Pošaljite nam zahtjev za povrat putem e-maila na logistica@grupocimentart.com, uz priložene fotografije kontejnera koji se vraćaju, izdani račun i razlog povrata.

Nakon što primimo i odobri vaš zahtjev, pošaljite robu. Adresa za dostavu je: CimentArt Microcement, C / San Ramón 153, ZIP: 03560 – El Campello (Alicante – Španija). Vaša stavka bit će refundirana nakon što se izvrši inspekcija stavke.

Po primitku i provjeri da je vaša stavka u dobrom stanju, u neotvorenom i originalnom pakiranju, obradit ćemo vaš povrat. Napominjemo da troškove povratne dostave snosi kupac.

Kupac će primiti izmijenjenu fakturu (ili kredit vrijednosti proizvoda na Cimentartovom internom računu, ako je naš distributer, za korištenje u budućim kupnjama) s naznakom vraćenog proizvoda. To će biti učinjeno nakon 15 dana od primitka vraćenih proizvoda u našim prostorijama, kada se roba provjeri i u savršenom stanju, kako ambalaža, tako i proizvod i neotvoreni.

CimentArt Microcement SL je tvrtka koja distribuira mikrocement i njegove derivate. Nije tvrtka za primjenu mikrocementa, stoga ne može biti odgovorna, u bilo kojem slučaju, za potpune ili djelomične povrate koje traži krajnji kupac ili tvrtka za primjenu, za radove koji nisu izvršeni od strane naše tvrtke.